条款版本 V3.1 · 现行有效
个人信息说明
在新葡京主页检索资料、使用导出工具、写信咨询的时候，你总会留下一些信息。这份说明讲清楚三件事：它们被拿去解决什么问题、在我们这里停留多久、你什么时候可以要求停止使用或者彻底删除。
- 3 类信息来源
- 4 项使用目的
- 5 项你可行使的权利
哪些页面和功能适用
从品牌档案到工具中心，从站内检索到帮助文档，只要页面背后会记录与你有关的信息，处理方式都写在这里。自 V3.1 版本起生效，界面重构之后旧版入口统一收进帮助文档归档区，归档区里的页面同样包含在内。
站内会用到的功能
检索框与项目清单、工具中心的导出与版本对比、帮助文档的排查步骤、咨询服务的往来邮件，都在范围内。你不需要为每个入口分别记一套说法。
和资料使用说明的分工
资料能不能引用、导出内容怎么用，写在使用说明里；你的信息怎么被记录和使用，写在本文。两份放在一起看，边界就清楚了。
我们会接触到哪些信息
按来源分成三类，每一类都说明例子和它为什么会出现在我们这里。
你访问时自动产生的记录
浏览器与系统版本、屏幕宽度、进入和离开的页面、在检索框里输入过的词、把你带到本站的上一个页面，以及粗到城市一级的网络位置。它们决定了窄屏下版式会不会挤成一团，也决定了搜索结果怎么排序更顺手。
你主动写给我们的内容
咨询邮件里的称呼、用来回信的邮箱、问题描述与截图。如果你在信里附上批次编号 5474 这类编号，客服能直接翻到对应的旧版资料，省去来回确认的几轮。与问题无关的身份信息，你完全可以略过。
使用工具时留下的操作痕迹
你选了哪种输出格式——CSV、JSON 还是 PDF，单次导出了多少条，把哪几个版本放进并列视图。这些只描述操作本身；导出文件始终留在你自己的设备上。
这些信息拿去解决什么问题
四件事，每一件都能对应到你实际遇到过的场景。
让检索一次找对
站内检索覆盖 42 万条索引字段，单次平均 0.4 秒返回。你输入的词、点开后停留的条目，会用来把版本号和批次相关的结果往前排。
让你的咨询落到对的人手里
客服团队 18 人，工作日 10:00–18:00 在线，首次响应平均 12 分钟。邮件里的问题描述越具体，负责回信的人越能一次给出做法，而不是先反问一轮。
定位你卡住的那一步
简体版读取流程共 5 步，完整走通平均 8 分钟。日志能告诉我们断在第几步、是在导出还是并列对比时出错，排查时直接跳过去。
决定下一篇帮助文档写什么
现有 168 篇文档分在读取、导出、对比、权益四栏。哪一篇被反复打开、哪一段总被跳过，会决定下一轮补哪些例子、拆哪些步骤。
Cookie 与本地存储
浏览器里留下的小份数据，主要为了让你下次回来时少填一遍。
会被记住的东西
上一次的检索词与筛选条件、正在并列查看的版本、目录的展开状态、字号偏好。它们存在你自己的浏览器里，换个设备就重新开始。
统计的范围
访问统计只在本站范围内进行，用来判断哪些章节需要补写例子、哪些入口需要提前。任何第三方都不会从我们这里拿走这些数据去做自己的营销。
想清掉的时候
在浏览器设置里找到「清除浏览数据」，选中本站域名后清除即可。清空之后界面回到默认状态，之前填过的检索条件需要重新输入一遍。
信息留存多久
不同类别的信息，留在我们这里的时间不一样。到期之后删除，或者合并成无法还原到个人的汇总数字。
- 咨询邮件与往来记录：问题办结后 24 个月。同一个问题再次来信，这段记录会顺延，省得你从头描述一遍。
- 访问与检索日志：13 个月，覆盖一整年的使用节奏，方便看出季节性波动。
- 工具操作记录：6 个月，足够支撑一次故障追查。
- 到期处理：先删除可识别到个人的部分，剩下的汇总统计用于评估检索效果与文档改进。
你可以提出的五项要求
一封邮件就能提出，不需要解释理由。写清大致提交时间与事项，我们能更快找到对应记录。
-
查询
想知道我们这里存了你哪些信息，可以要求一份清单。
-
更正
称呼写错、回信邮箱换了，告诉我们新值即可同步更新。
-
删除
问题已经解决、不再需要我们保留时，可以要求删掉相关记录。
-
撤回同意
之前同意过的用途，随时可以收回，之后的处理随即停止。
-
投诉
对处理方式有异议，先找客服说明情况；我们也尊重你向监管部门反映的选择。
收到要求后，我们会在 15 个工作日内答复处理结果。需要核实身份时，只会要求能对应到原记录的最少信息。